- 1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto la regulación de la relación existente entre la Asociación Española de Profesionales Médicos en Ozonoterapia (en adelante, “AEPROMO”) y usted (en adelante “el Cliente”) relativa a todas aquellas transacciones que se vayan a efectuar a través de esta web (aepromo.org),
Para cualquier consulta, el Cliente podrá ponerse en contacto con AEPROMO a través del correo electrónico: info@aepromo.org
La contratación on-line de los productos y servicios ofertados en esta web, estarán sujetos a lo establecido en la presentes Condiciones Generales de Contratación. Dichas Condiciones están formuladas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de Consumidores y Usuarios de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin perjuicio de otras disposiciones europeas o estatales que puedan ser de aplicación en materia de comercio electrónico , así como de las modificaciones que puedan sufrir éstas.
Las descripciones de los productos expuestos en la Web se realizan sobre la base de la información proporcionada por AEPROMO y/o los proveedores de AEPROMO. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de AEPROMO son expuestos a modo orientativo.
- 2. Contrato y aceptación
2.1. La adquisición de un bien o un servicio en aepromo.org/ implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso de la Web, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Además, el Cliente afirma tener un mínimo de 18 años, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegura que los datos facilitados responden a la exactitud y veracidad para la correcta gestión de su pedido.
2.2. Desde el momento que se produce la aceptación para llevar a cabo la compra de un producto o servicios ofertados en esta web, el usuario de la web adquiere la condición de “Cliente”.
2.3. La web de AEPROMO, ofrece la posibilidad de adquirir bienes o servicios en las siguientes secciones establecidas en dicha web: “Congresos y Cursos”, y “Tienda”. Otras secciones podrían incorporarse en el futuro. Se podrán añadir tantos productos y servicios como se deseen, una vez finalizado, se procederá al pago, recibiendo el Usuario un email a la dirección indicada por parte del “Cliente” con la confirmación del pago realizado.
- 3. Realización de la compra
Para realizar una compra en AEPROMO, deberán llevarse a cabo los siguientes pasos:
3.1. En la parte superior que encontrará en la página principal, usted dispone de las distintas categorías de información: “Inicio”, “Ozonoterapia”, “Noticias”, “Congresos y Cursos”, “Encuentre un Profesional”, “Biblioteca Mundial de Ozonoterapia”, “Declaración de Madrid”, “Guía para el uso médico del Ozono”, “Galería de Vídeos”, “Enlaces”, “Revista Española de Ozonoterapia” y “Tienda”.
3.2. Tras seleccionar la que desee, bien sea un curso, un libro electrónico o un congreso, se podrá añadir al carrito. Los precios de los productos se estipulan de manera clara en el sitio y se explicitará si incluye o no el IVA.
3.3. Una vez haya seleccionado los productos y/o servicios, pinche en “Ver carrito” si desea visualizar los productos y/o servicios añadidos; si por el contrario desea realizar el pago de forma directa, debe pinchar en “Checkout”.
3.4. Si la opción seleccionada es Checkout”, aparecerá la página de pago, la cual tendrá que ser completada por el Cliente con sus datos personales identificativos, de dirección y método de pago (Paypal, Redsys e Iupay). El Cliente debe asegurarse que los datos facilitados son exactos y veraces,
3.5. Los métodos de pago como Paypal, Redsys e Iupay incluirán una comisión que variará según el método de pago y del precio de los productos que se vayan a adquirir.
3.6. Si se efectuara algún cargo indebido o fraudulento, se deberá comunicar vía email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible, para que AEPROMO, realice las gestiones oportunas.
3.7. La adquisición de un curso comporta una serie de pasos extra:
3.7.1. Inscripción al curso tras completar un formulario con los datos solicitados.
3.7.2. Tras la inscripción, será necesario y obligatorio el envío posterior a info@aepromo.org de los siguientes documentos: (1) Diploma universitario de su profesión). (2) Documento de identidad (DNI ó pasaporte ó licencia de conducir)
3.7.3. Por último, se facilitarán los siguientes períodos para la realización del pago por parte de Cliente: “Reserva” (la cual no es reembolsable), “Primer Plazo”, “Segundo Plazo”, “Tercer Plazo” o “Pago Curso Completo”. Así mismo, el Cliente debe indicar en tal sección si es, Miembro de Aepromo” o “No es miembro de Aepromo”. Estas circunstancias tendrán consecuencias en la variación del precio u otras ofertas promocionales que se efectúen por parte de AEPROMO.
3.7.4. Los anteriores pasos extra podrán modificarse, modificaciones que se detallarán en las respectivas secciones de compra correspondiente.
- 4. Formalización de la compra
4.1. Los precios aplicables serán los establecidos en los productos, a fecha de realización del pedido. La cuantía establecida para los mismos responderá en el momento del pago los precios finales (total), es decir, éstos incluirán, si fuese el caso, el IVA (impuesto sobre el valor añadido) en España al tipo impositivo legal aplicable.
4.2. Cuando el producto debe ser enviado físicamente a la dirección del Cliente, se incluirá el transporte. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de AEPROMO.
4.3. En el precio pagado por la compra o reserva de los cursos a distancia ofertados en la web, se incluye el IVA, el acceso a la plataforma del curso a distancia dentro de las fechas establecidas para cada módulo; la asistencia a las sesiones teóricas y prácticas de la semana presencial; materiales didácticos en formato digital y tutoría directa en línea. Así como, una semana de prácticas: materiales auxiliares desechables y equipamiento necesario para el desarrollo de las prácticas, (agujas, jeringas, filtros, generadores, etc.). Café merienda de descanso en la semana presencial y un diploma emitido por AEPROMO.
4.4 Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios. Para el caso de que tuviese lugar algún tipo de dificultad en relación con el suministro de los mismos o no estuviesen éstos en “stock”, AEPROMO reembolsará el pago del importe que el Cliente haya realizado. AEPROMO se compromete a alertar en la mayor brevedad posible lo anteriormente descrito.
5. Pago
5.1. El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en la Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al CLIENTE antes de formalizar la propia compra.
5.2. El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), PayPal, transferencia bancaria (solo en países de la Unión Europea) o ingreso en cuenta en oficina del Banco Santander en España. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros debidamente autorizada y aceptada por el Banco Santander de España. El pago con tarjeta se realiza a través de AEPROMO con sus protocolos de seguridad.
5.3. El CLIENTE deberá notificar a AEPROMO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email dirigido a info@aepromo.org, en el menor plazo de tiempo posible para que AEPROMO pueda realizar las gestiones oportunas.
- 6. Plazo, ámbitos de entrega y acceso
6.1. En el supuesto de adquisición de un producto en versión electrónica, se permite al CLIENTE su consulta online. Al realizar el pago, se adquiere el acceso a la misma.
6.2. En los cursos a distancia ofertados en la web, se proporcionará al CLIENTE el acceso a la plataforma del curso a distancia dentro de las fechas establecidas para cada módulo, en cuanto se hayan verificado el pago y los requisitos de preinscripción. Una vez finalizado y aprobado el curso, se procederá al envío de los diplomas y certificaciones en el plazo de un mes. Si el Cliente al recibir el diploma detectase algún defecto, deberá ponerse en contacto, en un plazo de 48 horas, con AEPROMO para que pueda subsanar los defectos o errores detectados.
6.3. En el supuesto de adquisición de un producto en versión impresa AEPROMO se compromete a entregarlo en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE haya señalado en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, AEPROMO agradece al CLIENTE que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
6.4. AEPROMO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
6.5. AEPROMO informa al CLIENTE que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
6.6. Por motivos de seguridad, AEPROMO no enviará ningún pedido a apartados de correos ni a bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
6.7. Se entenderá efectuada la entrega, en el momento en el que el “Cliente” o tercero designado por éste, adquiera, de manera efectiva, la posesión del producto; o la confirmación de la compra para aquellos servicios ofertados en relación con los Congresos y cursos, sean presenciales o a distancia.
- Diligencia en la entrega
El CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el TRANSPORTISTA que, por cuenta de AEPROMO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el CLIENTE se compromete a comunicarlo a AEPROMO vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
- 8. Derecho de desistimiento
8.1. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato, indicando la motivación de tal acción, disponiendo éste de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. Para ello, deberá remitir un email a info@aepromo.org.
AEPROMO comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
8.2. A continuación, AEPROMO se pondrá en contacto con el Cliente, para facilitarle el reembolso del importe abonado. La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que fue adquirido.
8.3. Quedan fuera del derecho de desistimiento los productos en versión electrónica tales como videos formativos y libros electrónicos; y los cursos y congresos presenciales y los cursos a distancia.
8.4. AEPROMO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
8.4.1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
8.4.2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de AEPROMO con las máximas garantías posibles.
8.4.3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
8.5. Con el objetivo de facilitar a los CLIENTES el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, AEPROMO establece como único procedimiento de devolución el establecido por AEPROMO. Si el motivo de la devolución es imputable a AEPROMO (el producto es defectuoso, no es el que el CLIENTE había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del CLIENTE, etc.), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del CLIENTE.
8.6. El CLIENTE deberá informar a AEPROMO de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
- Reembolsos al CLIENTE
9.1. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
9.2. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, AEPROMO reembolsará también al CLIENTE los gastos de envío correspondientes.
9.3. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
9.4. AEPROMO gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
- 5. En todo caso, para cualquier consulta o reclamación el CLIENTE puede ponerse en contacto con AEPROMO a través del correo info@aepromo.org
- 10. Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable.
10.1. La articulación e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, las condiciones Particulares, se rigen en todos sus efectos por la legislación española.
10.2. En todo caso, para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
10.3. En cuanto a la legislación aplicable se indica de manera enunciativa y se atenderá al: Real Decreto de 24 de julio de 1889, del Código Civil; Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo; Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDLGDCU).
